KKTIX 服務條款

壹、認知與接受條款

  1. KKTIX 服務是華娛網路娛樂股份有限公司（下稱「本公司」）依據本服務條款（包含主辦單位使用條款、隱私權與個人資料保護政策或本公司於網站公告之各項規定，下同）於臺灣所提供包含 KKTIX 售票系統、KKTIX Live 線上節目觀賞平台及其他相繼開發之服務（實際服務項目，以本公司網站公告為準，下稱「本服務」）；根據您所居住的國家，您可能無法使用本網站的所有功能。當您使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
  2. 若您為未成年人（7 歲以上、未滿 18 歲），應請您的法定代理人（父母親或監護人）須同時閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款之全部內容後，方得使用本服務。若您開始使用本服務，即視為您已取得法定代理人之同意，並願意遵守本服務條款之所有內容。
  3. 您瞭解並同意於使用本服務時，您的意思表示得以「電子文件」作為表示方法，例如您於各項服務與功能頁面點選同意或確認等功能鍵時，均視為您正式之意思表示。
  4. 本公司可能因服務內容調整與相關法規變動，修改或變更本服務條款內容，並將透過網站公示或推播通知等方式，通知服務條款之修改或變更，請您隨時檢視本服務條款。如您於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為您或您的法定代理人（父母親或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受修改或變更後的服務條款。
  5. 本服務條款已經您審閱【三】日以上時間，若您不同意本服務條款（含後續修改或變更）之任何一部分，請勿使用本服務。

貳、雙方權利義務一般條款

  1. 會員帳號、密碼及安全

    1. 申請加入會員時，您應當提供本人正確而詳實的個人資料，個人資料若事後有變更，也請隨時更新。如您提供之個人資料非本人、不實、未更新或有誤導之嫌，本公司得不經通知，隨時暫停或終止您會員資格及使用本服務之權利。此外，因資料不實導致訂單錯誤、無法取票、無法退款等情形，應自行承擔。
    2. 會員帳號和密碼由您自行設定，設定完畢後，需完成電子郵件註冊驗證程序方能完整使用本服務。基於資訊安全與完整交易資訊傳遞與聯繫所需，本公司得不開放特定電子郵件進行註冊驗證。
    3. 完成註冊驗證後，請以會員帳號和密碼登入以使用本服務，本公司將以該會員帳號和密碼來認證您的身分，您必須為經由該會員帳號和密碼登入、使用本服務及所進行的所有行為或錯失負責。
    4. 為維護您的權益，請妥善保管、保密會員帳號和密碼，勿將會員帳號及密碼提供予他人使用；若因您的疏忽或提供帳號及密碼予他人使用而造成任何損失時，本公司將不負擔相關責任。
    5. 會員帳號之使用權專屬於註冊該帳號之本人。您瞭解並同意，會員帳號及密碼不得以任何方式出售、出借、轉讓、贈與、質押或交由第三人使用。如經本公司發現您的會員帳號有上開轉讓、交由第三人使用之情形，本公司得不經通知，立即暫停或終止您會員資格及使用本服務之權利，您並須自行承擔因此所生之一切法律責任及損害賠償責任。
    6. 如果您發現您的會員帳號、密碼及個人資料可能遭他人盜用或有任何異常使用情形，請立即通知本公司，並循適當法律途徑保護個人權益；必要時，本公司會請您提供相關個人資料，並有權管理該爭議帳號之使用權限。
    7. 對經由會員帳號和密碼登入、使用本服務及所進行的所有行為，推定由會員帳號本人負完全責任。因違反本不可轉讓聲明所衍生之任何購票爭議（包括但不限於票券無法入場、退換票申請遭拒絕等），概與本公司無涉，本公司亦不負任何損害賠償責任。

  2. 隱私權與個人資料保護政策

    本公司依據相關法令及 KKTIX 隱私權與個人資料保護政策規定，將會員、使用者資料保密或作相關存取、使用、保存或披露，詳細內容請閱讀本公司《隱私權與個人資料保護政策》。此政策亦構成本服務條款之一部分。

  3. 使用者的守法義務及承諾

    1. 不論是會員或未註冊為會員之使用者，您在使用本服務時，皆應遵守本服務條款及現行法令，如有違反，本公司得不經通知，隨時暫停或終止您會員資格及使用本服務之權利，並刪除您傳送、發表或上傳之內容。
    2. 您同意並保證不會利用本服務從事侵害本公司或他人權益或從事違法之行為，此行為包括但不限於：
      1. 傳送、刊載或發表涉及辱罵、誹謗、騷擾、霸凌、不雅、色情、兒童及少年色情、猥褻、性侵害、暴力、自殺、自殘、攻擊性，或其他違反法律、公序良俗、危害兒童及少年身心健康之內容。
      2. 傳送或發表不當或引人犯罪之資訊，包含但不限於提供盜版軟體、非法檔案（下載連結）、販售槍枝、毒品、藥品等違禁物品、性交易，或其他涉及虛偽不實、不當資訊及惡作劇內容等。
      3. 惡意灌水、發表大量重複的留言信件、傳送或發表與本服務內容無關之宗教、性別、種族及政治等議題。
      4. 未經當事人同意，公布該當事人之個人資料（包含但不限於真實姓名、電話、住址資料等）或隱私資訊（如日記、信件、個人照片等）。
      5. 侵害他人名譽、信用、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
      6. 違反依法律或契約所應負之保密義務。
      7. 冒用他人名義、資料，或以虛偽、不實之身分資訊使用本服務。
      8. 開發、傳輸或散佈電腦病毒、惡意軟體或其他有害本服務之程式碼；或使用任何未經授權的工具（包括外掛程式、腳本、自動化軟體（Bot）或其他自動化作業程序）來存取、阻礙、干擾、中斷、探測、模擬或以其他方式損害本服務營運、使用者使用本服務之使用或體驗。
      9. 為詐欺等侵害本公司或第三人財產權之行為。
      10. 其他本公司有正當理由認為不適當、妨害本服務營運、嚴重危害使用者與本公司權益之行為。
    3. 如您在本服務傳送、發表或上傳包含但不限於文字、圖片、照片、連結、影像等內容，您需事先取得該等著作或素材之授權，並保證本公司或授權之第三人不會因使用該等素材而受到任何法律追訴。您同意授予本公司非獨家、無償、可轉讓、可再授權、全球性之權利得自由使用該內容之全部或一部，包含但不限於以複製、改作、編輯、展示、出版、發行、公開傳輸等方式。若您刪除所提供之內容，而此內容已經公開或分享，如有任何第三人未刪除此內容，本公司及第三人仍得依上述授權方式使用該內容。
    4. 提供真實資料義務：使用本服務時，您應提供正確而詳實的資料，如您提供資料不正確或與事實不符，致本公司無法聯繫、提供本服務或造成第三人權益損害時，您須自負相關法律及／或損害賠償責任。
    5. 如果您為他人訂票或團購票券，應負起個人資料保護法相關責任，需取得您為其代訂票者之授權同意；本公司對於代理人超出其授權範圍的行為不負連帶責任。

  4. 服務暫停及責任限制

    1. 本公司對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停、延遲或中斷本服務之全部或一部，並得以網站公告方式通知。
    2. 本服務的可用性與效能可能受到本公司無法控制的各種因素影響，包括但不限於用戶端的軟體、瀏覽器版本、地理位置、裝置環境、主辦單位提供的活動訊號或傳輸線路的穩定性，以及第三方服務供應商（例如電力供應商或網際網路服務供應商）。因此，本公司不保證本服務能在所有環境或所有裝置、作業系統、瀏覽器或數位版權管理（DRM）系統上正常運作。
    3. 若因您所使用之硬體、軟體設定或網路連線問題、或因主辦單位提供之原始訊號品質不良、延遲或中斷所導致在 KKTIX Live 線上節目觀賞平台無法觀看、觀看品質不佳、影音不同步等情況，本公司概不負責，亦不提供退費或任何形式之補償。請務必在觀賞前再次確認持有的觀看設備是否能觀看測試影片。
    4. 對於因前二項原因或任何不可抗力因素所造成之服務暫停、延遲或中斷，本公司不負損害賠償責任。不可抗力因素係指超出本公司或其履行輔助人依合理控制能力所能控制之事件或原因，包含但不限於︰天災、火災、爆炸、示威暴動抗議、法定傳染病／疫症、罷工、法令變更等不可抗力事件致本服務使用之軟體或程式突發性故障、停止；第三方服務提供商產品、服務（例如金流服務平台、信用卡收單銀行）非因本公司或其履行輔助人之過失而產生之問題、瑕疵；公共設施暫停提供服務（例如停電、電信機線障礙阻斷、網際網路服務提供商暫停提供服務）；網路故障或惡意第三人所致之事件（包含駭客、破壞防火牆、主辦單位未經授權之登入、使用行為等）；因同一時間大量使用者或第三方工具（例如外掛程式、自動化軟體）存取、登入或嘗試交易，導致系統、網路服務或頻寬產生壅塞、延遲或超負荷中斷之情形。

  5. 智慧財產權

    1. 本服務所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於影音內容、著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站版面配置、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權（包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等）。任何人不得擅自使用、修改、重製（下載）、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸、或進行還原工程、解編或反向組譯等行為。若您欲引用、轉載或以其他方式利用前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。
    2. 本公司對於您經由本服務連結至其他網站而觀看之內容、下載的軟體或資料，不負任何擔保責任。
    3. 尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司或其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）及可能之相關刑事責任。
    4. 您瞭解並同意 KKTIX Live 平台上所提供之所有影音內容，其智慧財產權均屬於本公司或主辦單位所有。您僅有權在票券有效期間內，以個人非營利目的於單一裝置上進行觀賞。您嚴格禁止以任何形式或透過任何技術（包括但不限於錄影、側錄、截圖、錄音、轉播、重製、公開傳輸、散布、公開發表、出租或以其他方式提供給第三人）使用、分享、或散佈 KKTIX Live 內容之全部或一部。一旦發現上述違規行為，本公司得不經通知立即終止您的觀賞權益及會員資格，並對您主張因侵權所致之一切損害賠償責任及相關法律責任。

參、購票須知

KKTIX 售票系統（下稱「本系統」），係經由網際網路銷售票券，提供各種活動節目票務服務，或受主辦單位委託代為提供電子票券或電子票券款項代收服務。本系統僅依據主辦單位所提供資訊，對外公告活動節目之票價、時間、地點、名稱或其他票券銷售所應公告之事項。本公司並非活動節目之主辦單位、共同行為人，關於活動節目本身之內容、品質及相關權益異動的事宜，請洽詢各活動節目主辦單位，並請配合主辦單位所公告之通知內容與相關規定辦理。

  1. 購票程序

    請購票者依照網頁上的程序操作，若因主辦單位或 KKTIX 進行身份驗證/實名驗證時，有發現資料填寫錯誤或隱匿真實資料等資料不符之情形，導致訂購失敗、不能領票、不能入場或無法退票等狀況，購票者需自行負責因資料不符所造成的後果。

  2. 付款及確認

    1. 請務必確實核對您所訂購的內容（包含票券價格、平台服務費與相關手續費）是否正確，再行付款。一旦您完成付款，即視為您已瞭解並同意支付該筆交易所需之所有費用。
    2. 訂票人與付款人必需相同，若付款人與訂票人不同，日後發生爭議時，訂票人將被視為實際購票者。
    3. 若您以信用卡方式付款，本系統將即刻進入信用卡授權作業，此時請勿關閉瀏覽器、關閉裝置或重新整理網站，線路忙碌時可能等待超過 60 秒，敬請耐心等候。訂購成功後，本系統將以電子郵件通知訂購成功（會員信箱如為免費信箱極有可能無法收信），訂購完畢後務必再進入「訂單查詢」確認是否有訂購資料，以免發生重複訂票之事件。

  3. 平台服務費

    1. 您使用本服務購買活動節目票券，可能須按本公司或活動主辦單位之決定，而須支付平台服務費（下稱「本服務費」），本服務費屬於本公司為提供網路服務平台、票務系統建置、交易處理、系統維護、客服支援及其他相關支援成本所收取之費用。
    2. 本服務費之金額為浮動制，按售票方式及票面金額，並由本公司或活動主辦單位決定，且將於購票頁面中明確揭露。
    3. 本公司所收取之本服務費，將依相關稅法規定，由本公司開立統一發票。
    4. 故除因法令規定或活動主辦單位有特別約定外，即使後續票券發生退換、或活動取消/延期等情況，本服務費均不予退還。

  4. 取票須知

    1. 所有票券為無記名有價票券，請妥善保管。票券如有遺失、損壞、毀損等情況，洽客服中心處理。
    2. 電子票券一經傳輸至您的個人電腦或手持行動裝置上，視同已完成取票。其使用與退換等相關權益，請依活動主辦單位及 KKTIX 網站之相關規定辦理。
    3. 其他種類票券之取票須知，亦須遵守各取票平台之規定。

  5. 進場注意事項

    1. 請憑票準時入場；凡持優待票之持票人，請主動出示證件，未出示證件者，主辦單位保有拒絕入場之權利或要求購票者配合相關處理方式。
    2. 請務必符合場館要求，並留意觀賞級別限制。
    3. 因各場館規定不盡相同，為避免困擾，進場前請務必與該主辦單位及各場地確定清楚，並遵守相關規定。
    4. 進場時，一人一票券。如所持者為電子票券，每張電子票券僅能掃描一次，複製轉寄無效；票券有效狀態依主辦單位之系統驗證結果為準，主辦單位有最終解釋權。
    5. 其他條件或限制，依票券內容規定。

  6. 換票與退票規定

    1. 換票：換票等同於退票處理。敬請於退票後，再自行購買所需票券。
    2. 一般退票：需由購票者向主辦單位提出，因各活動主辦單位同意退票之期限不同，請參閱各活動頁面之說明。於活動開始前，購票者主動要求之退票時，得酌收手續費，退換票機制及手續費標準，請參閱各活動頁面之說明。
    3. 不可抗力因素之退票：如因國內、外重大事件、自然非人為因素、主辦單位或活動表演人之各種狀況，導致演出取消或延期，主辦單位將於確認退票退款規則後，以適當方式通知並公告於該活動頁面；後續退票或其他事宜，請參見該活動頁面說明。
    4. 倘購買套票者，於退票時需以完整套票退票，無法以單張票券要求退票。
    5. 倘受主辦單位委託而由 KKTIX 接受退票時，經主辦單位確認退票退款規則及退還應退票款供 KKTIX 辦理退票後，詳細退換票方式將另行公告於活動頁面。

  7. 拒絕或終止使用

    1. 基於交易安全之考量，若您違反本服務條款之任何規定、購票規定者，本公司有權暫停、終止您使用本系統與服務（含移除報名活動頁面、暫停交易之處理，拒絕售票、取消已成立或處理中之訂單、解除訂單或任何相關部分等），於此，您同意：
      1. 就該期間及您保留於本公司之任何款項，您同意放棄向本公司主張任何孳息、補償或損害賠償。
      2. 若情節嚴重者，本公司得就因此所受之損害，向您請求賠償。
      3. 本公司得進一步對代您持有的任何款項行使抵銷或扣留權利，以彌補該等損害。
    2. 除前款所列之情形，本公司得於下列情況（不限於此）採取前款所述行動：
      1. 未於本系統公告之期限內完成規定之手續時。
      2. 未遵守主辦單位於本系統內指定之購票方式時。
      3. 未在系統指定期限內付款或付款金額錯誤時。
      4. 異常大量交易時。本公司得依據同一活動、場次或同一會員之歷史購票紀錄等因素判斷之。
      5. 以不正當行為或技術手段為妨礙正常售票、侵害其他使用者購票權益或造成系統負荷過重時，包含但不限於︰
        1. 技術干擾：使用外掛程式、腳本、自動化工具（Bot）或其他任何非經本公司許可之工具或方法，對本系統進行存取、干擾、破壞、模擬、偵測或嘗試獲取未公開資訊之行為；
        2. 惡意規避：無故重覆註冊帳號，意圖規避本公司、活動主辦單位購票規定之限制。
        3. 惡意交易︰購票後無故未取票、退票、取消訂單或要求退款等行為。
      6. 有違反法令之情事，例如轉售票券圖利之行為。
      7. 有其他違反本服務條款、活動主辦單位及本系統之相關規定之情事者。

  8. 消費爭議處理及發票

    1. 本公司僅提供票務服務，非活動主辦單位，亦未參與活動規劃與執行，購票者對於各活動頁面及活動內容之相關問題，請自行依據各活動公告內容，並洽詢主辦單位。
    2. 請勿在拍賣網站或其他非正式授權售票之通路、網站購票，以免自身權益受損，就由非本系統購入票券所生之糾紛，概與本公司無涉。
    3. 若您於本系統購買活動有價票券，依據統一發票使用辦法第 4 條規定，娛樂業之門票收入得免用或免開統一發票，敬請注意。倘需要購票證明者，請逕與主辦單位聯繫。
    4. 購票即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守主辦單位於活動頁面所公示之條款及各活動場地之相關規定（下稱「主辦單位規定」）。主辦單位規定與本服務條款同為契約之一部分，對您具有完整之約束力。如有違反主辦單位規定之情事，主辦單位有權利：(i) 拒絕您入場；(ii) 暫停、限制或終止提供相關服務（包括但不限於 KKTIX Live 觀賞權）；或 (iii) 要求您立即離場。對於主辦單位行使上述權利所造成您任何之損失，本公司不負任何損害賠償或補償責任。

肆、一般條款

  1. 契約效力

    1. 本服務條款（包含所有修訂內容、活動頁面條款、隱私權與個人資料保護政策或本公司於網站公告之各項規定）構成您與本公司之間有關使用本服務及購票之完整契約。
    2. 您同意，任何非經本公司書面或電子文件明確載明於本服務條款或相關公告內之口頭承諾、協定或外部聲明，均不構成本契約之內容或變更。
    3. 本服務條款的任何約定之全部或一部份如被認定無效、違法或不可執行時，則該無效、違法或不可執行性並不影響其他約定的效力。該無效、違法或不可執行之部分，應以最能體現原約定意圖之有效條文替代之。

  2. 準據法與管轄法院

    本服務條款之解釋與適用，以及因與本服務條款有關的爭議，均應依照本公司登記地之法律予以處理，並以本公司登記地之管轄法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄法院之適用。

  3. 語言版本

    本服務條款得翻譯為中文以外之其他語言，僅供參考之用。倘中文版本與任何其他語言版本之內容有不一致、歧異或衝突時，均以中文版本為準。

伍、聯絡方式

倘您對於本服務有任何問題或意見，請洽客服中心處理。

更新日期：2026 年 06 月 09 日